FAQ DOTYCZĄCE WYNAJMU SAMOCHODÓW AUTO EUROPE

Gdzie i jak mogę wyświetlić, anulować lub zmodyfikować rezerwację?
Swoją rezerwację możesz wyświetlić, anulować lub zmodyfikować, korzystając z opcji Zarządzaj Rezerwacją na naszej stronie internetowej.

Czy muszę zapłacić opłatę za anulowanie lub modyfikację rezerwacji?
Brak opłaty za anulowanie lub modyfikację, jeśli dokonasz zmian ponad 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu. Należy jednak pamiętać, że stawki za wynajem mogą ulec zmianie w zależności od cen dostępnych w momencie modyfikacji.

W przypadku anulowania w ciągu 48 godzin przed odbiorem mogą obowiązywać opłaty lub brak zwrotu.

Czego potrzebuję, aby dokonać rezerwacji?
Do dokonania rezerwacji potrzebne będą:

• Karta kredytowa lub debetowa do opłacenia rezerwacji.
• Imię i nazwisko oraz wiek głównego kierowcy.
• Szczegóły podróży, w tym godziny i miejsca odbioru oraz zwrotu samochodu.

Po wprowadzeniu tych informacji możesz wybrać preferowanego dostawcę i sprawdzić oraz potwierdzić wszystkie warunki przed sfinalizowaniem rezerwacji.

Czy obowiązują ograniczenia wiekowe przy wynajmie samochodu?
Tak, ograniczenia wiekowe różnią się w zależności od dostawcy:

• Większość firm wynajmuje samochody kierowcom powyżej 21 roku życia.
• Dodatkowe opłaty mogą dotyczyć kierowców poniżej 25 lat, a czasami także powyżej 65 lat.

Zawsze sprawdzaj warunki wynajmu pojazdu przed dokonaniem rezerwacji.

Co muszę mieć przy sobie, aby odebrać samochód?
Aby odebrać samochód, główny kierowca musi okazać przy ladzie wypożyczalni:

• Voucher potwierdzający rezerwację wraz z kluczowymi warunkami wynajmu.
• Fizyczną kartę kredytową wystawioną na nazwisko głównego kierowcy, z wystarczającymi środkami na blokadę kaucji. Niektórzy dostawcy mogą akceptować karty debetowe — szczegóły znajdziesz na voucherze.
• Fizyczne prawo jazdy posiadane od co najmniej 12 miesięcy (u niektórych firm wymagany może być dłuższy okres — sprawdź warunki dostawcy).
• Ważny fizyczny dokument tożsamości lub paszport — zgodnie z wymaganiami wypożyczalni.

Uwaga: Międzynarodowe Prawo Jazdy (IDP) może być wymagane — zależnie od kraju zamieszkania i miejsca wynajmu. Zawsze sprawdzaj warunki dostawcy.

Bardzo ważne: Jeśli nie posiadasz wszystkich wymaganych dokumentów, samochód nie zostanie wydany. Aby uniknąć problemów, uważnie sprawdź voucher przed podejściem do lady.

Czym jest W Pełni Elastyczne Anulowanie?
Auto Europe oferuje W Pełni Elastyczne Anulowanie, które chroni koszt Twojego wynajmu, umożliwiając anulowanie z dowolnego powodu.
Można je dodać podczas rezerwacji lub do 24 godzin przed datą odbioru.

Czym jest nadwyżka (Excess) w mojej rezerwacji?
Nadwyżka to maksymalna kwota, którą możesz zapłacić, jeśli samochód zostanie uszkodzony. Standardowe ubezpieczenie zawarte w rezerwacji pokrywa koszty powyżej tej kwoty.

• Nadwyżka nie jest tym samym co kaucja, choć często są ze sobą powiązane.
• Niektórzy dostawcy blokują pełną kwotę nadwyżki na karcie kredytowej przy odbiorze.
• Inni mogą blokować niższą kwotę — zależy to od ich polityki i wybranej ochrony.

Aby poznać dokładne szczegóły dotyczące nadwyżki, zawsze sprawdzaj warunki wynajmu przed rezerwacją.

Jak mogę zabezpieczyć nadwyżkę?
Możesz dodać Ochronę Nadwyżki podczas procesu rezerwacji.

Jakie ubezpieczenia/ochrony ma mój samochód?
Zazwyczaj przy rezerwacji w Auto Europe wliczone są:

• Zwolnienie z odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku kolizji (CDW).
• Ochrona przed kradzieżą (TP).
• W niektórych lokalizacjach możesz zobaczyć stawki podstawowe bez tych ochron.
• W takich przypadkach CDW/TP może zapewniać karta kredytowa głównego kierowcy — skontaktuj się z wydawcą karty.
• Zawsze sprawdzaj, jaka ochrona jest wliczona w wybraną stawkę.

Te ochrony obowiązują wyłącznie przy przestrzeganiu warunków umowy najmu podpisanej przy odbiorze.

Jaka jest polityka paliwowa?
Większość dostawców oferuje zasadę „Pełny do Pełnego” — sprawdź warunki wynajmu, aby uzyskać szczegóły.

Czy obowiązuje polityka kilometrów/przebiegu?
Większość dostawców oferuje nielimitowany przebieg. Zawsze sprawdzaj warunki dostawcy, aby wiedzieć, co obejmuje Twoja stawka.

Czy mogę podróżować poza kraj/stan wynajmu?
Tak. Większość dostawców zezwala na przekraczanie granic — sprawdź warunki wynajmu, aby uzyskać szczegóły. Mogą obowiązywać opłaty.

Czy mogę dodać dodatkowe wyposażenie do wynajmu?
Tak. Dodatki, takie jak foteliki dziecięce czy GPS, możesz dodać podczas rezerwacji; są one opłacane lokalnie przy ladzie, a dostępność zależy od lokalizacji i dostawcy. Zawsze sprawdzaj warunki dostawcy.

Czy muszę zapłacić opłatę za anulowanie lub modyfikację rezerwacji?
Brak opłaty za anulowanie lub modyfikację, jeśli dokonasz zmian ponad 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu. Należy jednak pamiętać, że stawki mogą się zmienić w zależności od cen dostępnych w momencie modyfikacji.

W przypadku anulowania w ciągu 48 godzin przed odbiorem mogą obowiązywać opłaty lub brak zwrotu.

Gdzie i jak mogę wyświetlić, anulować lub zmodyfikować rezerwację?
Szczegóły znajdziesz w sekcji Zarządzaj Rezerwacją na naszej stronie internetowej.

Co się stanie, jeśli mój lot będzie opóźniony lub odwołany?
Jeśli dodałeś dane lotu do rezerwacji, dostawca może monitorować Twój lot i w razie opóźnienia wstrzymać samochód na krótki „okres łaski”. Nie jest to jednak gwarantowane, dlatego zdecydowanie zalecamy jak najszybszy bezpośredni kontakt z wypożyczalnią. Szczegóły znajdziesz na voucherze.

Ważne: Zakłócenia lotów są poza naszą kontrolą; nie ponosimy odpowiedzialności za wynikające z tego problemy ani dodatkowe koszty.

Co zrobić, jeśli mam pytanie lub problem po wynajmie?
Jeśli chcesz zgłosić problem lub złożyć wniosek (np. w sprawie nieoczekiwanych opłat lub uszkodzeń pojazdu), skorzystaj z opcji Zarządzaj Rezerwacją na naszej stronie, aby przesłać zgłoszenie.

Ważne: Wnioski można składać wyłącznie po dacie zwrotu samochodu i wyłącznie online. Zapewnia to prawidłowe udokumentowanie sprawy i przekazanie jej do właściwego zespołu.